Bilderna kan finnas på den nya mobilen samtidigt som mobilanslutningen ligger kvar i den gamla. Det betyder att innehåll och eSIM behöver kontrolleras var för sig. Behåll ordning på vilken telefon som har tjänsten innan du tar bort något.
När du byter SIM, mobilnummer eller telefon är det lätt att behandla allt som ett enda byte. För Mobilt BankID behöver du skilja anslutningen från identifieringen. Framför allt ska du inte anta att BankID är klart bara för att apparna syns på en ny mobil.
”Inget SIM-kort” på en Samsung Galaxy är en annan fråga än dålig täckning. Börja med att kontrollera om telefonen känner igen kortet över huvud taget. Du behöver inte börja med en fabriksåterställning för att få ett tydligare svar.
Med ett privat nummer och ett arbetsnummer i samma telefon kan samtal gå på rätt linje samtidigt som surf tas från fel abonnemang. Kontrollera därför datalinjen separat. Den här guiden gäller det vanliga valet i vardagen; reseinställningar och roaming behöver sin egen kontroll.
Om du kan ringa men inte surfa behöver du undersöka datatjänsten, inte börja med att köpa en ny mobil. Ett samtal och en webbsida är olika kontroller. Med några små prov kan du avgöra om felet verkar gälla en app, den valda linjen eller abonnemangets internetanslutning.
Efter ett planerat SIM-byte kan SOS eller Ingen täckning väcka oro. Börja med att skilja telefonens signaltext från beskedet om ditt abonnemang. Guiden hjälper dig att få fram rätt kontrollunderlag utan att radera profiler eller återställa hela mobilen.
När eSIM fastnar på ”aktiverar” i iPhone är det viktigaste att inte göra flera nya installationsförsök utan att veta var processen stannat. Kontrollera uppkopplingen och den instruktion du fått. Dokumentera feltexten och låt leverantören bekräfta aktiveringen om de enkla kontrollerna inte hjälper.
En eSIM-kod kan sluta fungera på olika ställen: kameran läser den inte, telefonen öppnar installationssteget men säger nej, eller profilen läggs till utan att tjänsten fungerar. Börja med att ange vilket av dessa lägen du ser. Då väljer du rätt nästa steg och slipper försöka lösa ett aktiveringsfel med fler skanningar.
När SIM eller eSIM inte fungerar är det lätt att ändra för mycket på en gång. Börja i stället med vad som faktiskt händer: saknas signal, väntar aktiveringen eller går QR-koden inte att läsa? Den här samlingen hjälper dig att välja rätt kontroll och att behålla ett tydligt underlag om du behöver support.
Om eSIM visas i telefonen men du inte får täckning behöver du skilja en installerad profil från en fungerande mobilanslutning. Börja med rätt linje och leverantörens aktiveringsbesked. Då kan du avgöra om nästa steg gäller telefonens inställningar eller själva tjänsten.